سياسة الاسترجاع و الاستبدال

مده الاسترجاع والاستبدال

• 24 ساعه منذ استلام الطلب

*رسوم الاسترجاع والاستبدال*

• رسوم الاسترجاع: 70 ريال تخصم من قيمة المنتج عند استرجاع المبلغ

• رسوم الاستبدال: 60 ريال يدفعها العميل اضافة لقيمة طلبه

• جده رسوم الاسترجاع والاستبدال : 50 ريال

• قد يُشترط على العميل تسليم المرتجع لأقرب فرع إلى شركة الشحن لجميع عمليات الإرجاع والاستبدال

• يتم شحن البديل عند تجهيزه ودفع رسوم الاستبدال وتسليم المرتجع وفي حال تأخر تجهيز الطلب يجب التواصل مع الدعم الفني

• العميل سيدفع الإجمالي 70 ريال كرسوم استرجاع

• عند استرجاع فستان عليه شحن مجاني سيتم حسب رسوم الشحن + رسوم شحن الاسترجاع ( 35 ريال )

*35 ريال: ذهاب القطعه الى العميل*

*35 ريال: شحن من العميل إلى مقرنا*

*إلغاء الطلب*

• يسمح الغاء الطلب فقط عندما تكون الحاله (جديد)

لا يُسمح بإلغاء الطلب بعد تغيير حالة الطلب إلى جاري التجهيز

• يتم تحويل حالة الطلب إلى جاري التجهيز او ارسال رساله عبر رقم العميل فور البدء في تجهيز الفستان

• بمجرد بدء التجهيز يُعتبر الطلب مؤكدًا وغير قابل للإلغاء نظرًا لبدء العمل عليه وتجهيزهيحق للعميل الالغاء فقط في حال عدم توفر المنتج او تخطى المده المحدودة

* سياسة العروض والمنتجات المخفضة*

• لا يسمح باسترجاع او استبدال المنتجات المخفضة والعروض السنويه

*الطلبات الدولية*

• طلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال

*استرجاع طلبات الاقساط*

• يسمح استرجاع طلبات تابي وتمارا

• سيتم خصم رسوم 7% اضافيه مع رسوم الاسترجاع

*حالات الاستثناء*

حالات الاستثناء التي تشمل الضمان للاسترجاع والاستبدال :

• في حال استلام العميل لمنتج تالف عليه تبليغنا مباشرة خلال 24 ساعة.

يشمل الضمان تحمل استرجاع واستبدال العروض السنويه والتخفيضات ورسوم الاقساط

*تعدد المنتجات في طلب واحد*

تنويه !

• في حال عدم توفر احدى القطع سيتم التواصل مع العميل لاستبدال او الغاء القطعه.

• اذا مرت 24 ساعه ولم يرد العميل سيتم شحن الطلب فوري واسترداد مبلغ القطعة الغير متوفر .

• ⁠إذا احتواء الطلب على أكثر من فستانين، يُسمح باسترجاع فستانين فقط كحد أقصى من إجمالي الطلب، ولا يُسمح باسترجاع أكثر من ذلك

• ⁠يسمح بالاستبدال فقط و باي منتج من اختيارك

*مدة استرداد المبلغ*

• سيتم استرداد المبلغ عند وصول المرتجع خلال 2-7 ايام بعد تسليم المرتجع

بعد استرداد المبلغ :

• يُرد المبلغ للبطاقه الائتمانيه خلال 1-6 ايام

• يُرد المبلغ لبطاقه مدى فوريًا

• تابي وتمارا يتم رد المبلغ المتبقي الى البطاقه والاقساط يتم الغائها